المرتجعات

فترة الإرجاع

اتصل بنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك إذا كنت ترغب في طلب الإرجاع. يرجى الاحتفاظ بالمنتج والتغليف الأصلي وتفاصيل الطلب وإثبات الشراء أثناء قيامنا بمراجعة الطلب.

المرتجعات المؤهلة

ما لم يكن المنتج معيبًا، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وغير تالفة ومناسبة لإعادة البيع في عبواتها الأصلية. تتطلب عمليات الإرجاع الموافقة قبل إعادتها أو تسليمها إلى أحد الفروع.

سنقوم بتقييم كل طلب بناءً على حالة المنتج ومتطلبات النظافة والسلامة وأي حقوق معمول بها للمستهلك.

العناصر التي لا يمكن إرجاعها عادةً

• الأطعمة المفتوحة أو الحلويات أو المكملات الغذائية أو الأدوية أو المنتجات الاستهلاكية الأخرى.
• الوصفات الطبية أو المنتجات المخصصة المنتجات.
• السلع القابلة للتلف أو الحساسة لدرجة الحرارة أو الحساسة للنظافة.
• أدوات العناية الشخصية أو الفراش أو الأوعية أو الألعاب أو الملحقات المستخدمة ما لم تكن معيبة.
• العناصر التالفة بعد التسليم بسبب سوء الاستخدام أو التخزين غير المناسب أو التآكل العادي.

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة أو الخاطئة

تحقق من طلبك بمجرد وصوله. إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مفقودًا أو مختلفًا عما طلبته، فاتصل بنا على الفور مع رقم طلبك وصور واضحة حيثما أمكن ذلك. احتفظ بالعنصر والتغليف حتى يقدم فريقنا التعليمات.

كيفية طلب الإرجاع

1. اتصل بـ Dr. Paws مع رقم الطلب الخاص بك وسبب الطلب.
2. انتظر التأكيد وتعليمات الإرجاع.
3. قم بتعبئة العنصر المعتمد بشكل آمن مع جميع الأجزاء المضمنة.
4. قم بإعادته باستخدام الفرع أو التسليم المتفق عليه. الطريقة.

ما لم يكن العنصر معيبًا أو تم تقديمه بشكل غير صحيح، فقد تقع تكاليف إعادة النقل على عاتق العميل.

استرداد الأموال والاستبدال

بعد استلام الإرجاع المعتمد وفحصه، سنؤكد ما إذا كان استرداد الأموال أو الاستبدال متاحًا. يتم إرسال المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك. قد تختلف أوقات معالجة البنك أو مزود الدفع.

عادةً ما تكون رسوم التسليم الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الطلب بالكامل معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح أو يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

استخدم صفحة الاتصال الخاصة بنا وأدرج رقم طلبك حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك بسرعة.